Términos y Condiciones Generales

AMBAS PARTES DECLARAN CONJUNTAMENTE QUE:

Es su voluntad expresa comprometerse en términos del contrato suscrito entre las mismas, reconociendo plenamente su mutua capacidad, sin que exista mala fe, dolo o violencia alguna por ninguna de las partes. Toda notificación con referencia a su aplicación, deberá hacerse por escrito en los medios indicados por las partes en el documento de contrato. Las notificaciones que en ellos se practiquen surtirán efectos plenamente. Las partes convienen en que este documento contiene los términos y condiciones generales para operar el acuerdo completo y único entre ellas respecto al objeto del mismo; En tal virtud dejan sin efecto cualquier otro acuerdo verbal o escrito que hubieren celebrado con anterioridad, de conformidad con las siguientes  CLÁUSULAS:

I) OBJETO DEL CONTRATO: LA AGENCIA se compromete a prestar sus servicios profesionales para la realización del proyecto detallado en el cuerpo del contrato. Documento membretado y fechado, emitido en favor de EL CLIENTE, por parte de LA AGENCIA en adelante EL PROYECTO, operado bajo los términos y condiciones generales suscritos en el presente documento, en el entendido de que estos términos y condiciones se consideran como expresamente comprendidos y aceptados por parte de EL CLIENTE, con la recepción, celebración o aceptación del contrato ó por cualquier acto de depósito de cualquier pago total, parcial, o anticipo en favor de LA AGENCIA, aún sin haber recibido por parte del cliente comunicación o documento asentando su aceptación, toda vez que estos Términos y Condiciones se han puesto a disposición de EL CLIENTE, indicados en cada uno de los documentos anteriormente mencionados así como se encuentran publicados en el sitio oficial de LA AGENCIA para su libre acceso.

II) VALOR DEL CONTRATO – CONTRAPRESTACIONES: “EL CLIENTE” se compromete a pagar a “LA AGENCIA” la(s) cantidad(es) establecida(s) en la página de firma del contrato como única compensación por sus servicios. En adelante mencionadas como “Fee”, o “Retainer” de Agencia. Estas cantidades, detalladas en la moneda local a menos que se especifique lo contrario, no incluyen IVA ni impuestos locales equivalentes. Los pagos deben adherirse estrictamente al calendario de pagos del contrato.

Cualquier pago(s) generado(s) con tarjetas de crédito ó provenientes del extranjero, están sujetos a comisiones adicionales a los montos pactados originalmente en el contrato debido a la naturaleza y mecanismos financieros asociados a los mismos. Por lo que si el pago de algún servicio o recurso contratado proviene del extranjero o se efectúa mediante tarjeta de crédito, se aplican cargos administrativos del 7% adicionales de acuerdo con los montos por comisiones generados por cada operación.

En caso de requerir financiamiento para cualquier pago, EL CLIENTE deberá solicitarlo formalmente por anticipado y se aplicará una cantidad adicional correspondiente al 15% del valor mensual sobre el monto total financiado por cada período de financiamiento pactado, que en ningún caso podrá exceder 90 (noventa) días naturales. En el entendido de que el monto total del contrato, más el 100% de cualquier cantidad adeudada, deberá ser cubierto a más tardar durante los primeros 15 días naturales del último mes o período de operaciones contratado.

III) FORMA DE PAGO: EL CLIENTE realizará mensualmente en favor de LA AGENCIA el (los) pago(s) de la Contraprestación por los Servicios (Fee o Retainer de Agencia), por medio de una transferencia o depósito bancario a la cuenta:

  • Banco: BBVA
  • Titular: Absolute Media Group S.A. de C.V.
  • Número de cuenta: 113377652
  • Sucursal: 3681
  • Cuenta clabe para transferencias: 012180001133776529


En caso de que exista alguna modificación en el número de cuenta para efectuar el pago de la Contraprestación, LA AGENCIA le hará llegar la notificación a EL CLIENTE por escrito con al menos con 15 (quince) días hábiles de anticipación a la fecha de pago correspondiente. 

Pagos Extemporáneos: Cualquier pago realizado fuera de los períodos acordados por el cliente se considera extemporáneo.

  • Penalización: Los pagos extemporáneos están sujetos a una penalización.
  • Monto de la Penalización: La penalización es del 10% (diez por ciento) del monto total de la factura afectada.
  • Se establece que, en caso de que la fecha límite para realizar el pago, coincida con un día festivo o fin de semana, se podrá efectuar dicho pago el siguiente día hábil sin que esto implique incurrir en penalizaciones.
  • Aplicación de la Penalización: La penalización se aplicará automáticamente de forma inmediata en la facturación correspondiente al mes siguiente al evento que generó el pago tardío.

Para realizar el proceso de pago mensualmente, LA AGENCIA expedirá en favor de EL CLIENTE, un documento de Pre-Factura detallada previo a la realización de el pago; Una vez que el pago ha sido acreditado, LA AGENCIA realizará el timbrado fiscal de la(s) factura(s) correspondiente(s) a la prestación de los Servicios, misma(s) que deberán de cumplir con los requisitos que establezcan las leyes fiscales vigentes.

Cada una de las PARTES será la única responsable de retener y enterar los impuestos locales, federales y/o internacionales que en su caso determinen las leyes, códigos financieros, reglamentos, etc. con relación a la prestación de los SERVICIOS o por cualquier otro concepto derivado del presente convenio.

IV) PRESUPUESTOS, COMISIONES Y CAMBIO: El (los ) costes expresados en $ MXN (pesos mexicanos), € EUR (euros) ó $ USD (dólares americanos), están claramente estipulados para cada caso en la Propuesta o el Contrato del Proyecto y no incluyen impuestos locales como (IVA – VAT), entre otros aplicables en cada región. En su caso, los costos expresados en moneda extranjera se convertirán a moneda local al cambio bancario vigente en la fecha de la transacción.

Debido a componentes operativos en USD, en casos excepcionales, “LA AGENCIA” puede ajustar el presupuesto en moneda local por cambios extremos en el tipo de cambio o aumentos inesperados en los costos de los proveedores, en el entendido de que dicho ajuste se realizará solo por la(s) cantidad(es) necesaria(s) para mantener el equilibrio en los requerimientos de funcionalidad y la entrega del servicio.

Debido a las actividades que realiza LA AGENCIA, los costos contratados en moneda local, contienen importantes componentes operativos tasados en dólares usd, por lo que EL CLIENTE está consciente que en casos excepcionales LA AGENCIA dará aviso a EL CLIENTE y realizará en caso de ser necesario, ajustes extraordinarios al presupuesto pactado en el contrato en moneda local, por concepto de variaciones significativas con relación a la paridad de la moneda local y ajustes en costos por parte de proveedores externos o ajustes inflacionarios en el entendido de que dichos ajustes se realizarán limitándose de acuerdo con el monto necesario para compensar la variación correspondiente.

V) RELACIÓN LABORAL: LA AGENCIA manifiesta ser una persona moral independiente operando con su propio personal, instalaciones y equipo. Por lo tanto, declara que no tiene ninguna relación obrero patronal con EL CLIENTE y/o sus asociados. En virtud de lo cual, libera al CLIENTE de todas las responsabilidades que pudieran sobrevenir derivadas de la Ley Federal del Trabajo, leyes, reglamentos y demás disposiciones conexas, así como todo tipo de reclamaciones laborales originadas por su relación con “LA AGENCIA”.

a) LA AGENCIA acepta y reconoce que sus trabajadores, empleados y en general el elemento humano que intervenga en el cumplimiento del contrato son propios, serán seleccionados y dependerán exclusivamente de LA AGENCIA. Así mismo, reconoce y establece que ni LA AGENCIA ni ninguna de estas personas tiene alguna relación contractual, verbal o escrita de subordinación con el CLIENTE y que por lo mismo libera al CLIENTE de todas las responsabilidades que pudieran sobrevenir derivadas de la Ley Federal del Trabajo, leyes, reglamentos y demás disposiciones conexas, así como todo tipo de reclamaciones laborales originada por estos mismos.

b) LA AGENCIA es el único responsable de la selección y contratación de dicho personal y por tanto de las demás obligaciones que surjan por accidentes y/o enfermedades de trabajo de las personas que ocupe durante el tiempo que dure la prestación de los SERVICIOS, así como de su inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes, del pago correspondiente a las utilidades, así como todas las prestaciones y pagos originados en las leyes y disposiciones conexas relativas al seguro social, al impuesto sobre la renta y su inscripción de los mismos en las AFORES. Por lo Tanto, LA AGENCIA es la única facultada y se reserva el derecho para seleccionar el número y perfil de profesionales que estarán trabajando en cada etapa de EL PROYECTO en favor de EL CLIENTE

c) LA AGENCIA será la única responsable de cualquier reclamación, denuncia o demanda que por cualquier concepto formulen los trabajadores que haya contratado.

d) Ambas partes acuerdan de manera expresa que en ningún momento podrá considerarse entablada relación laboral entre el personal, empleados y/o colaboradores de LA AGENCIA con EL CLIENTE, por virtud de la ejecución de los servicios objeto del Contrato. LA AGENCIA se obliga a liberar y sacar en paz y a salvo a EL CLIENTE de cualquier acción o demanda que el personal y/o los empleados de LA AGENCIA interpusieran en contra, corriendo con todos los gastos que por este concepto tuviera que erogar la parte demandada.

e) El horario de trabajo y atención de LA AGENCIA es de 10:30 am a 5:30 pm de Lunes a Viernes. Tiempo Central de CDMX. Cualquier comunicado realizado fuera de horario será atendido al día hábil siguiente. Los días feriados nacionales se consideran como días no hábiles.

VI) NO CONTRATACIÓN DEL PERSONAL: Ambas partes acuerdan expresamente que en caso de que alguna de LAS PARTES desee contratar a algún trabajador empleado por la otra parte, ésta se obliga a pedir autorización por escrito de la parte involucrada antes de realizar cualquier contacto u oferta de empleo, y en caso de obtener respuesta negativa, se abstendrán de emitir cualquier oferta. Ninguna oferta de empleo podrá realizarse durante la vigencia del contrato.

Así mismo EL CLIENTE acepta expresamente que no podrá tener o entablar comunicación independiente con ningún elemento del personal de LA AGENCIA fuera de los canales oficiales y las personas designadas por LA AGENCIA para llevar el control de la cuenta de EL CLIENTE. De la misma manera EL CLIENTE acepta enviar comunicación y dar aviso a LA AGENCIA en el caso de ser contactado de forma independiente por cualquier motivo, por parte de cualquier persona de LA AGENCIA.

VII) CUMPLIMIENTO: Ambas partes se comprometen a cumplir con todas las obligaciones previstas en el cuerpo de EL CONTRATO, establecidas de común acuerdo en el presente, y las leyes aplicables respectivas, así como a lo pactado en cualquiera de sus adendas, anexos o renovaciones, mencionando enunciativa más no limitativamente:

  1. Sujetarse a las normas internas, mejores prácticas, calendarios de pagos y entregas, y horarios de trabajo que se hayan pactado y sean aplicables conforme a lo establecido en el proyecto.
  2. Que la ejecución de los servicios y pagos correspondientes estén acorde con lo pactado y el tiempo de entrega de los mismos se realice de conformidad con el calendario del contrato.
  3. Que la entrega y programación de campañas y contenidos se realice en tiempo y forma de acuerdo con las programaciones establecidas de manera oficial en el software de control del proyecto.
  4. Desarrollar los Servicios de conformidad con las máximas condiciones de eficiencia y calidad, conforme a las mejores prácticas legales, comerciales, administrativas y laborales, en los términos descritos en el contrato.
  5. Responder sobre cualquier error u omisión comprobable relacionado con la prestación de los SERVICIOS con máximo equivalente al monto total de la CONTRAPRESTACIÓN, por lo que será a su cargo la restitución de los daños y perjuicios que ocasione su conducta en términos del presente contrato.
  6. Proporcionar en tiempo y forma a LA AGENCIA toda la información, vistos buenos y material necesario, útil y en el formato adecuado, para que ésta pueda realizar eficazmente la prestación del servicio en los términos contraídos en el presente instrumento.
  7. Si alguna de las PARTES incurre en algún incumplimiento, la parte afectada deberá notificar por escrito a la otra el incumplimiento de que se trate, a fin de que en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de la notificación, la parte que incurrió en el incumplimiento exponga lo que a su derecho convenga, subsane y demuestre el cumplimiento de dicha omisión. Si transcurrido dicho plazo el incumplimiento continúa, la parte afectada podrá rescindir de pleno derecho el presente contrato, además de reservarse el derecho de exigirle a la parte culpable el pago de los daños y perjuicios causados por su incumplimiento, en términos de este convenio.


VIII) INCUMPLIMIENTO DE PAGO: De acuerdo con el calendario pactado en el contrato de servicios, el retraso o incumplimiento de cualquier pago parcial o total que supere las fechas o períodos establecidos, además de causar una suspensión temporal de el(los) servicio(s) contratados, faculta a LA AGENCIA para recurrir a la acción legal correspondiente por daños e incumplimiento y puede ser causa directa de rescisión del contrato sin perjuicio para LA AGENCIA.

Si el incumplimiento de pago supera 5 (cinco) días naturales, contados a partir de la fecha límite de pago mensual establecida en el contrato, incluyendo todos los proyectos con pago recurrente mensual (mencionado también como fee ó retainer); LA AGENCIA queda facultada de manera automática e inmediata para ejercer una suspensión temporal o definitiva de el (los) servicio(s). Incluyendo sin limitar: Desarrollo, Juntas, Reportes, Publicación, Programación y Operación de Campañas, Servicios en Plataformas de SAAS, Suscripciones Relacionadas, Desarrollo de Contenidos, Actualización y Mantenimiento.

Adicionalmente se genera de manera automática una penalización equivalente al diez por ciento (10%) sobre el valor total del monto adeudado, generando esta penalización interés compuesto hasta la total liquidación de él (los) adeudo(s) correspondiente(s), Por cada período establecido en el que se incurra en el supuesto, conforme a los montos establecidos en el apartado de contraprestaciones del contrato de servicios. El proyecto se reanudará o se entregará según sea el caso, al finiquitar el total del adeudo más la(s) penalización(es) correspondientes. Así mismo se faculta a LA AGENCIA para recurrir a la acción legal correspondiente por daños e incumplimiento y puede ser causa directa de rescisión del contrato sin perjuicio para LA AGENCIA.

IX) TERMINACIÓN ANTICIPADA: En caso de que EL CLIENTE tome la decisión de terminar anticipadamente el contrato durante el plazo pactado en el mismo o durante cualquier plazo de renovación, EL CLIENTE pagará a LA AGENCIA una tarifa de terminación anticipada definida de la siguiente forma:

a) En el caso en que la terminación anticipada se lleve a efecto por causas NO imputables al rendimiento o deficiencias en el servicio de la agencia, EL CLIENTE pagará el equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del costo correspondiente a la suma de las cantidades pactadas por los meses pendientes del contrato. 

d) Para hacer efectiva la terminación anticipada del contrato EL CLIENTE deberá dar aviso por escrito de manera oficial a LA AGENCIA contando al menos 30 días naturales previos del final del plazo (período actual de operaciones). Dicho aviso debe ser dirigido al correo oficial del ejecutivo de cuenta de LA AGENCIA a cargo del proyecto y deberá incluir los motivos para la terminación, así como las fechas específicas en las que EL CLIENTE requiere que la Terminación se haga efectiva.

e) Adicionalmente en su caso, EL CLIENTE deberá cubrir al 100% todos aquellos gastos pactados aplicables adicionales e independientes al fee de agencia, en los que LA AGENCIA haya incurrido con motivo de las actividades realizadas en favor de EL CLIENTE, incluyendo sin limitar a: Licencias y suscripciones anualizadas o con temporalidades extendidas de plugins, software, otros servicios, etc.

X) RESCISIÓN: Ambas partes aceptan que será causa para rescisión del contrato la falta en la entrega o ejecución en tiempo y forma de cualquiera de las obligaciones contraídas por cualquiera de las partes en los servicios o en los pagos contratados. Por lo tanto, el contrato se podrá rescindir, de forma enunciativa y no limitativa, por cualquiera de las siguientes causas:

a) Por incumplimiento comprobable de las obligaciones que adquieren LAS PARTES a la firma del presente convenio.

b) Por deficiencias comprobadas de acuerdo a mejores prácticas y cifras de los indicadores Key Performance Indicators (de acuerdo con los datos correspondientes pactados en el contrato); Para los servicios prestados por LA AGENCIA.

c) Por falta de probidad y honradez de cualquiera de LAS PARTES y/o de sus empleados, funcionarios, agentes o representantes.

d) Por Falta o descontinuación de pagos de los montos pactados de Pauta Comercial de EL CLIENTE en plataforma.

e) Por falta o descontinuación de pagos de Contraprestaciones de EL CLIENTE a LA AGENCIA.

f) Por la intervención o alteración de la(s) estrategia(s) o programación(es) de campaña(s) realizada(s) por parte de EL CLIENTE en plataforma(s) de manera independiente y sin consenso con LA AGENCIA.

g) Bajo cualquiera de los supuestos mencionados imputables a LA AGENCIA, EL CLIENTE tendrá la obligación de cubrir el retainer completo pactado por los períodos correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el contrato de servicios. Así mismo LA AGENCIA queda legítimamente facultada de manera inmediata para: Desactivar, cancelar o invalidar, cualquier aplicación, ejecución, contenido o programación ejecutada en favor de EL CLIENTE. Adicionalmente, en el caso de existir depósito en garantía por parte de EL CLIENTE bajo las condiciones previamente expuestas, dicho depósito no será objeto de devolución.

XI) KICKOUT: EL CLIENTE puede ejercer la garantía de KickOut o terminación anticipada para terminar el contrato con LA AGENCIA sin ninguna penalización, bajo las siguientes suposiciones:

a) Que haya transcurrido un periodo mínimo de 3 (Tres) meses de campaña ininterrumpidos, para contar con un benchmark de resultados confiables en plataforma, que permita a ambas partes determinar si los resultados expresados por los KPI´s son aceptables o inaceptables, y en general si el producto del cliente es viable en línea.

b) EL CLIENTE y LA AGENCIA realizarán una revisión de los resultados obtenidos, para determinar si LA AGENCIA ha cumplido a cabalidad de acuerdo con los servicios expresados en el contrato y los Key Performance Indicators acordados entre las partes expresados de acuerdo con los lineamientos establecidos en el contrato, para establecer si es aplicable disolver el contrato mediante el mecanismo de KickOut.

c) Siempre y cuando no existan adeudos y obligaciones entre las partes y/o terceros, mencionando sin limitar a: servicios, licencias o uso de software SAAS y suscripciones de hosting, crm, plugins, plataformas de marketing, retainers, pauta comercial, y contratos entre otros, ejercidos por LA AGENCIA en favor de EL CLIENTE.

d) EL CLIENTE debe notificar a LA AGENCIA su intención de ejercer el KickOut por escrito, con al menos 30 días de anticipación a la fecha en que el cliente desea hacer efectiva la opción de KickOut para la terminación del contrato.

XII) SUSPENSIÓN TEMPORAL: Ambas partes quedan exoneradas de cualquier responsabilidad por el incumplimiento involuntario de las obligaciones a su cargo, únicamente cuando tal incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor como: revueltas sociales o desastres naturales, debidamente comprobadas en los términos que establece la legislación mexicana. En este caso podrán reiniciar de común acuerdo las actividades, una vez que exista la capacidad de continuar la labor objeto del contrato sin perjuicio para ninguna de las partes.

a) En el caso de que cualquiera de las partes por cualquier razón distinta, incurra en una suspensión unilateral del contrato, se establece que dicha suspensión en ningún caso podrá superar un período mayor a 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la fecha de vencimiento del primer compromiso suspendido, al término de dicho periodo la parte que ejecutó la suspensión, se obliga a cumplir con las obligaciones contraídas, más en su caso cubrir la(s) penalización(es) señalada(s) en la cláusula (VIII).

b) EL CLIENTE tendrá derecho a solicitar la suspensión de actividades y reactivación posterior de su proyecto sin penalizaciones, exclusivamente en una ocasión durante un periodo anual. Esto significa que el período de suspensión de actividades equivalente a un máximo de (60) días naturales correspondiente, no podrá en ningún caso ser concatenado con subsecuentes períodos, con el fin de expandir indefinidamente la suspensión temporal del calendario de operaciones o desarrollo. Esta posibilidad de suspensión de actividades, aplica exclusivamente para los clientes que tienen un contrato de servicios con periodo de contratación anual.

c) Una vez transcurrido dicho período de SUSPENSIÓN DE ACTIVIDADES,  EL CLIENTE, Puede reanudar las actividades sin penalizaciones, realizando en caso de existencia, el pago total de sus adeudos anteriores al 100%. Esto no exime a EL CLIENTE de su responsabilidad sobre cualquier inversión que LA AGENCIA haya realizado en su favor durante el desarrollo de EL PROYECTO, de acuerdo con los lineamientos establecidos en la cláusula (VIII).

XIII) ABANDONO: El abandono de un proyecto por parte de EL CLIENTE se define como la falta de actividades esenciales por parte de EL CLIENTE para el desarrollo de EL PROYECTO, mencionando sin limitar a: Juntas, comunicaciones, firma de contratos, aprobaciones, revisiones y vistos buenos, pagos totales o parciales, abastecimiento de pautas comerciales, entrega de materiales y datos, entre otras. Se considera que el proyecto ha caído en el supuesto de abandono en el caso de que EL CLIENTE abandone EL PROYECTO durante cualquier etapa de su desarrollo por un período superior a Veinte (20) días naturales, dentro de los cuales EL CLIENTE no cumpla con las actividades descritas anteriormente a su cargo y no haya enviado un mínimo de un correo oficial con acuse de recepción, explicando la situación, dirigido al correo electrónico que haya sido definido en el contrato por LA AGENCIA para comunicaciones de carácter oficial, para establecer de común acuerdo nuevas fechas de re establecimiento de las condiciones indispensables para el reinicio de actividades.

Bajo este supuesto EL CLIENTE no tendrá derecho a reclamar la devolución o reembolso de cualquier contraprestación efectuada hasta ese momento en favor de LA AGENCIA. Así mismo, LA AGENCIA no será responsable de la operación, funcionamiento, resguardo y respaldo de campañas, piezas, datos, documentos, contenidos y cualquier otro producto ó servicio pactado, más allá de las obligaciones contraídas conforme al acuerdo de confidencialidad, así como a la terminación o suspensión provisional o definitiva de cualquier suscripción o servicio involucrado. Esto no exime a EL CLIENTE de su responsabilidad sobre cualquier inversión que LA AGENCIA haya realizado en su favor durante el desarrollo de EL PROYECTO, de acuerdo con los lineamientos establecidos en la cláusula (VIII).

XIV) ENTREGAS, CAMBIOS Y REVISIONES: Ambas partes acceden a que habrá un número máximo de tres revisiones previas a la entrega definitiva de cualquier aplicación(es), ejecución(es), pieza(s) o entregable(s) pactado(s), en adelante aplicaciones.

a) LA AGENCIA deberá entregar las aplicaciones a revisar de acuerdo con el calendario pactado y EL CLIENTE se compromete por este medio a revisar y enviar su aceptación o cambios a realizar, en un período no mayor a cinco días hábiles contados a partir de la entrega para revisión a EL CLIENTE.

b) La(s) entrega(s) podrán ser realizadas preferentemente a través del software de control de proyecto de LA AGENCIA, o en su caso si así fuese pactado en el contrato, por cualquier medio acordado entre las partes incluyendo e-mail, We transfer y Google drive entre otros, sin excluir otro cualquiera que por la naturaleza del proyecto fuera necesario para completar la revisión o entrega en lo individual o en su conjunto.

c) Ambas partes acuerdan expresamente que una vez transcurrido el período de revisión pactado, en caso de ausencia de cualquier observación dirigida por escrito a LA AGENCIA, todas las aplicaciones sometidas a revisión, se considerarán como definitivamente aprobadas y aceptadas por EL CLIENTE, por lo que EL CLIENTE se compromete a no retener por este concepto los pagos parciales o totales correspondientes, de acuerdo con los calendarios pactados.

XV) TIEMPO DE DESARROLLO: LA AGENCIA ofrece un tiempo de desarrollo y entrega de contenidos muy eficiente, uno de los más rápidos en la industria. Sin embargo, el tiempo de desarrollo y entrega, varía dependiendo de el formato de cada contenido, desde que EL CLIENTE realiza la solicitud de desarrollo de contenido en el software de control de proyectos de LA AGENCIA: 

  • Contenidos Textuales y Gráficos: 4 a 6 días hábiles.
  • Contenidos en Gif o Vídeo de stock: 5 a 8 días hábiles.
  • Programación de campañas: 6 a 8 días hábiles.
  • Normalmente, el proceso completo desde el desarrollo y presentación de copys hasta la programación y lanzamiento de la campaña toma aproximadamente de 12 a 15 días hábiles.
  • Cualquier campaña o contenido solicitado por el cliente como Urgente para entrega en menos de 48hrs. Se considera y se cotiza por separado, y no está incluido en el pago de retainer o fee de mensual de agencia.
  • IMPORTANTE: Previo a la realización de cualquier contenido por parte de la agencia, es indispensable contar de parte de EL CLIENTE con el brief completo que incluya el racional de la oferta y sus características. Este brief debe ser claro, estar completamente detallado y recibir la aprobación total al 100% de las instancias internas del cliente antes de ser entregado a la agencia para su desarrollo.


XVI) CONCEPTOS ADICIONALES: Cualquier concepto adicional a los establecidos en EL CONTRATO, es causal de modificación(es) al presupuesto inicial. LA AGENCIA no está obligada (Salvo que así quede establecido por contrato de manera específica), a brindar mencionando sin limitar a servicios adicionales de: Consultoría, Management, Entrenamiento, Onboarding, Diagnóstico, Forecast, Programación, Evaluación, Operación, Optimización o Desarrollo, que puedan estar relacionados o no con el (los) servicio(s) contratado(s).

a) LA AGENCIA cuenta con capacidad para desarrollar in house, los servicios, procesos y contenidos llave en mano para lanzar, optimizar y operar campañas comerciales en línea, entre otros:

  • Estrategia de campaña.
  • Copy: Desarrollo de Textos Comerciales.
  • Gráficos: Desarrollo de gráficos comerciales para campañas con branding y textos super-impuestos.
  • Desarrollo de Gifs y Videos comerciales de stock en plataforma de 15 a 30 segundos, para  campañas con branding y textos super-impuestos.
  • Desarrollo y programación de etiquetas códigos de rastreo de conversiones.
  • Programación: Las campañas son programadas por profesionales certificados.
  • Desarrollo y programación de reporte de resultados en línea con rastreo de conversiones.
  • Optimización: Una de las funciones más importantes de LA AGENCIA es el manejo y optimización constante de las campañas en línea para lograr el máximo rendimiento mes a mes.
  • Consultoría SEO  (Search Engine Optimization) & CRO (Conversion Rate Optimization).
  • Desarrollo de Landing Pages WordPress para campañas comerciales.
  • Email – Marketing.


b) Salvo en el caso de que haya sido prevalente establecido en la propuesta o contrato, LA AGENCIA cobrará por separado, costos adicionales no contemplados y no integrados en el fee – retainer mensual de agencia, entre otros, en caso de requerir servicios de Setup (Configuración) en plataformas que EL CLIENTE no tenga habilitadas previamente mencionando sin limitar a: Google Analytics, Google Merchant Center, Google Search Console, Google Tag Manager, Google Looker Studio, YouTube Channel, Zapier, Linkedin Ads Manager, Linkedin Pixel,  Linkedin Company Page, TikTok Ads Manager, TikTok Pixel, TikTok Fanpage, Meta Business Manager, Meta Ads Manager, Meta Pixel, Meta API, Instagram Fan Page, Facebook Fan Page.

c) Así mismo en caso de requerir contratación de servicios adicionales o complementarios de desarrollo y producción de piezas audiovisuales originales mencionando sin limitar a:

  • Fotografía Product Shot.
  • Fotografía Corporativa.
  • Vídeos Comerciales originales.
  • Vídeos Corporativos originales.
  • Vídeos de productos originales.
  • Vídeos infográficos.
  • Vídeos tutoriales.
  • Video Blog.
  • Locuciones.


d) Siendo LA AGENCIA una empresa especializada en Campañas Comerciales; Hay servicios que LA AGENCIA no realiza, entre otros:

  • CRM – Operación – Customer Relationship Management.
  • Desarrollo de Productos / Pricing / Oferta.
  • Procesos de ventas.
  • Procesos de atención o servicio a clientes.
  • Procesos de conversación con clientes mediante live chat.
  • Call Center – Servicios de telemarketing.
  • Servicios de despacho de diseño como: Flyers, Archivos para impresión, Brochures, estacionarios, Logotipos, etc.


XVII) TITULARIDAD:

LA AGENCIA se obliga a que todas las personas que llegue a contratar externamente, para colaborar, participar y/o de cualquier otra forma involucrar para la ejecución o realización de los servicios objeto del contrato dentro de territorio mexicano o fuera del mismo, deberán contar con un documento de “Confidencialidad y reconocimiento de colaboración” Para proteger los datos sensibles así como la propiedad intelectual de los datos, contenidos y aplicaciones desarrolladas por LA AGENCIA en favor de EL CLIENTE, para protegerlo de cualquier falta de cumplimiento por parte de la plantilla de personal de LA AGENCIA a lo establecido, obligándose a sacar en paz y a salvo al CLIENTE de cualquier daño causado por su personal por estos conceptos.

Las piezas o contenidos de campaña desarrolladas bajo licencias exclusivas operacionales y de publicación emitidas por terceros, cuya difusión se encuentra en todo momento restringida de acuerdo con las licencias y plataformas de campaña previamente pactadas y contratadas a LA AGENCIA por EL CLIENTE. Por lo que, EL CLIENTE no podrá hacer uso o explotación de cualquiera de dichas piezas en cualquier otro medio o plataforma físico o digital, adicional a aquellos pactados y contratados con LA AGENCIA para ese fin. En caso de requerir ampliar su licencia a nuevos periodos, medios o plataformas, EL CLIENTE se obliga expresamente a dar aviso a LA AGENCIA y cubrir las contraprestaciones correspondientes, que serán calculadas de acuerdo con el perfil de expansión del proyecto y las licencias involucradas en cada caso particular.

Tomando en cuenta lo expresado en el párrafo anterior, y siempre y cuando EL CLIENTE haya cumplido al 100% con todos los compromisos de pago pactados, LA AGENCIA expresamente reconoce a EL CLIENTE como titular de los derechos de EL PROYECTO, así como a los afiliados, o los terceros que éste designe para fijar, usar y explotar en su sentido más amplio las versiones, adaptaciones, ediciones, y cualquier otra modificación que se haga de EL PROYECTO, sin limitación alguna; Salvo en el caso de aquellos derechos que por su origen o legislación aplicable, sean limitados, temporales o no transferibles, mencionando sin limitar a: Los derechos de licencias, desarrollo, talento, creatividad, diseño, redacción, librerías de imágenes, fotografía, gráficos, música y video, así como licencias de servicios, software, plugins o cualquier otro que sea considerado como necesario para la realización de EL PROYECTO.

XVIII) CONFIDENCIALIDAD: Ambas partes reconocen que toda la información y/o documentación que llegara a obtener LA AGENCIA por parte de EL CLIENTE, para la adecuada prestación del servicio, relacionada o no con el contrato, es de naturaleza confidencial y que representa un activo valioso y secreto comercial e industrial para el CLIENTE. En consecuencia, LA AGENCIA se compromete a limitar el acceso de dicha información y documentos, proporcionándoles únicamente a aquellas personas que necesiten tener conocimiento de ello para el cumplimiento del contrato.

a) DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Se entiende por “Información Confidencial” toda aquella información relacionada con los materiales de control y desarrollo que la Agencia comparte con los Clientes para el desarrollo de sus proyectos, independientemente de su forma o medio de transmisión (oral, visual, escrita, electrónica, entre otros). Esta información es considerada propiedad intelectual de la Agencia y está protegida tanto por las leyes de propiedad intelectual como por esta cláusula.

b) PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL: Aún en ausencia de un documento previamente firmado, cualquier información intercambiada entre las partes es considerada propiedad exclusiva de la parte de donde procede. Todos los materiales y documentos de desarrollo incluyendo sin limitar a: Copy, Control y Desarrollo de estrategia y contenidos que la Agencia comparte con los Clientes para el desarrollo de sus proyectos son reconocidos como propiedad intelectual y forman parte integral del know-how de la Agencia. Por ende, están protegidos no solo por las leyes de propiedad intelectual vigentes sino también por esta cláusula de confidencialidad. Dicha información, no podrá ser compartida, replicada o utilizada bajo ninguna circunstancia fuera del ámbito de colaboración entre las partes, salvo previa autorización escrita de la Agencia.

c) PROHIBICIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN: Ninguna de las partes, incluyendo sus asociados y empleados, podrá utilizar, copiar, divulgar o beneficiarse, directa o indirectamente, de la Información Confidencial de la otra parte sin el consentimiento explícito por escrito de la misma. Esta obligación se mantiene incluso después de finalizar la relación comercial entre las partes.

d) PERIODO DE RESGUARDO: Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial por un periodo mínimo de cinco (5) años a partir de la fecha en que fue compartida, incluso si la relación entre las partes concluye antes de este periodo.

e) RESPONSABILIDADES: En caso de incumplimiento de esta cláusula, la parte infractora será responsable de los daños y perjuicios causados y estará sujeta a las acciones legales pertinentes.

f) EXCLUSIONES: LA AGENCIA Quedará eximida de responsabilidad alguna sobre cualquier información que sea revelada bajo este instrumento y que no sea considerada como confidencial o exclusiva, siempre que:

  • La misma sea del dominio público.
  • Fuese conocida por LA AGENCIA antes de su divulgación.
  • Se vuelva públicamente conocida, sin la intervención indebida LA AGENCIA.
  • LA AGENCIA la reciba de un tercero, libre de restricciones y sin violar lo establecido en el contrato.
  • El CLIENTE señale por escrito su autorización.


XIX) PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.

Ambas PARTES reconocen y acuerdan llevar a cabo un manejo adecuado respecto de los Datos Personales que sean necesarios conocer en el cumplimiento de sus respectivas obligaciones en términos del contrato.

Toda vez que para el cumplimiento del objeto de el contrato las PARTES tendrán conocimiento y formarán parte del tratamiento de los datos personales propiedad de terceros, por lo que se comprometen a lo siguiente:

  • A hacer uso de los datos personales a los que tengan acceso o sea necesario que se involucren en su tratamiento, única y exclusivamente para el cumplimiento del objeto del contrato y en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • A velar por el cumplimiento de los principios de protección de los datos personales en propiedad de terceros, que, tengan conocimiento o sea necesario involucrarse en su tratamiento en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • En todo caso, deberán hacer del conocimiento de la otra parte por escrito, la existencia de un riesgo o una situación real que pudiera implicar algún manejo inadecuado de los datos personales que deban tratar en cumplimiento de las obligaciones contraídas en el contrato.
  • En término de lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, quedan obligados a guardar estricta confidencialidad respecto de los datos personales y aquellos considerados como sensibles que les sean transferidos o que deban tratar en virtud del objeto del contrato. nuestro aviso de Privacidad integral está disponible en: https://h2h.click/es/privacy-policy/
  • Las PARTES se comprometen a mantener en secreto, discreción, confidencialidad y custodia, cuando por motivo del presente convenio use, recabe, maneje o transfiera datos personales en cualquier fase del tratamiento.
  • Asimismo, tendrán la obligación de adoptar las medidas necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales mediante acciones que eviten su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado.


XX) DEFINICIONES: Nuestros servicios se definen de acuerdo a las condiciones generales establecidas para cada proyecto en que intervienen términos técnicos comprendidos en las siguientes definiciones:

  • Piezas y Contenidos: Se define como cualquier pieza desarrollada por la empresa en favor del cliente, en cualquier formato, mencionando sin limitar: Pdf, Gráficos, Documentos físicos o digitales, Video, Gif, Copy, Ads, Correos, Flyer, Banner, Templates, Racionales, Estudios, Redacciones, Conclusiones, Recomendaciones y Estrategias, entre otros.
  • Recursos, servicios o licencias: Se refiere a servicios físicos o digitales mediante los cuales se realizan labores indispensables relacionadas con el desarrollo de EL PROYECTO, incluyendo sin limitar a: Scouting, entrevistas, mystery shoppers, focus groups, Scouting online, Plugins, SASS, Inteligencia Artificial, Software de investigación y reportes, Control de proyectos, Campañas digitales, Contenidos de campaña, Conexiones digitales de datos, SEO, Keywords, Minería de datos, Stock fotográfico o de video, Plugins, sistemas CRM y CMS, Hosting, Dominios, Landing pages, entre otros.
  • Canales y Plataformas: Un canal o plataforma es un recurso o un medio físico o digital, mediante el cual los contenidos se presentan al público, mencionando sin limitar a: Google, Facebook, Instagram, WhatsApp, Linkedin, Pinterest, Twitter, YouTube, Mailing, Banners, Espectaculares, Flyers, Cineminutos, Vayas, Diarios, Impresos, Revistas, Radio y TV entre otros.
  • Retainer, Fee, Iguala, Pago: Se refiere a los montos o cantidades que LA AGENCIA devenga como contraprestación por sus servicios.
  • Las campañas de comerciales en línea o campañas digitales: Son anuncios pagados que aparecen en los motores de búsqueda, redes sociales, aplicaciones y diversos sitios web. Lo que las convierte en el método más efectivo para atraer tráfico altamente relevante y obtener resultados de ventas consistentes y escalables.
  • Los Contenidos comerciales son aquellos creados específicamente con fines publicitarios o promocionales para impulsar las ventas o generar ingresos. Suelen estar relacionados directamente con los productos o servicios de una empresa y buscan persuadir a los usuarios a tomar una acción concreta, como comprar un producto, suscribirse a un servicio o visitar un sitio web.
  • La labor de LA AGENCIA consiste exclusivamente en desarrollar estrategias y anuncios que generen consistentemente tráfico de clientes calificados en favor de EL CLIENTE en línea. Sólo EL CLIENTE controla la calidad y las condiciones de oferta para sus productos o servicios, por esta razón debe asegurarse que su producto o servicio es viable para competir y vender en línea, antes de iniciar cualquier esfuerzo de campaña digital. Por lo tanto LA AGENCIA no es responsable por la calidad de las ofertas o de el producto de EL CLIENTE y sus ventas. Así mismo la responsabilidad de la agencia termina cuando se ha realizado en línea, la acción de conversión pactada con el cliente.
  • El éxito de las campañas se puede medir mediante datos duros como el alcance, impresiones, clicks en campaña, tráfico calificado al sitio web, las conversiones, el retorno de inversión (ROAS) y el crecimiento de la base de clientes.
  • Por lo tanto la efectividad de los servicios proporcionados por LA AGENCIA puede ser evaluada exclusivamente mediante los datos duros de rendimiento conocidos como KPIs (Key Performance Indicators), Que se refieren a los datos relevantes que nos muestran si se están obteniendo los resultados esperados en las campañas. Los Key Performance Indicators o KPis, son fijados de común acuerdo entre el cliente y la empresa por escrito ya sea en el mismo contrato, o posteriormente a la contratación, pero necesariamente antes del inicio de cualquier actividad, campaña, o servicio contratado.
  • La gestión de comunidades en línea conocida como COMMUNITY MANAGER no está directamente integrada a nuestros servicios de campañas comerciales. Por lo que su contratación se considera por separado y deberá estar estipulada en el contrato de servicios, definiendo sus costos y alcances   de manera individual. 


XXI) INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPI): Los KPI específicos que se utilizan para medir la efectividad de una campaña variarán dependiendo de los objetivos de la campaña. Por ejemplo, si el objetivo de la campaña es aumentar el conocimiento de la marca, entonces “LA AGENCIA” puede utilizar KPI como alcance, impresiones e interacciones. Si el objetivo de la campaña es generar leads, entonces “LA AGENCIA” puede usar KPI como alcance, clics y conversiones. Mencionamos algunos ejemplos KPI´s sin limitar a:

  • Alcance/Impresiones: (Cuantas personas vieron el anuncio en línea en el mes).
  • Clicks: Las campañas comerciales PPC (Pay Per Click) Se sustentan en el número de personas que una vez que han visto el anuncio tomaron la decisión de hacer click en el mismo, y se define como el número mensual de clicks generados por la campaña.
  • CTR – Tasa de clicks: Mide la cantidad de clics que realizan los consumidores en los anuncios sobre la cantidad de impresiones. 
  • Número mensual de Conversiones: (Clientes que realizaron una acción de conversión definida en contrato).
  • CPC Costo por click estimado.
  • ROAS Retorno a la Inversión Publicitaria es una métrica que se utiliza en marketing para conocer la efectividad de una campaña. Por ejemplo, si en una campaña de se han invertido $1,500  en un mes y se han obtenido unos ingresos de $5,000, el resultado sería: 5000 / 1500 = 3,33 ó X3.3 Esto quiere decir que por cada dólar invertido se han obtenido más de tres de regreso.
  • Interacciones: En caso de campañas de Branding – Posicionamiento de Marca se considera el número mensual de interacciones realizadas por los consumidores como clickear, ver, compartir, comentar, o darle darle like, interactuando con los contenidos de campaña como: videos, ads, Blogs, Stories, Shorts, Quizes, etc.
  • En el caso específico del KPI de conversiones de compra (Purchase) en eCommerce o conversiones de ventas de cualquier tipo, queda establecido para el cumplimiento del forecast (previsión de rendimiento) de esta métrica, que el cliente es el único responsable por las vetas de sus propios productos, LA AGENCIA no tiene injerencia en su proceso de ventas, la calidad, precios, o condiciones de venta de sus productos o servicios.
  • En general se considera que para el correcto rendimiento y retorno de inversión de campaña es indispensable que el cliente sostenga un índice mínimo de conversión en su sitio web equivalente al 3%. Entendiendo que dicho índice no es responsabilidad de LA AGENCIA, que ha sido contratada exclusivamente para generar tráfico calificado de clientes potenciales calificados a través de campañas comerciales.


XXII) LIMITANTES DE PUBLICACIÓN Y PROGRAMACIÓN: En cuanto al número de campañas y contenidos en línea, al contratar el servicio de agencia EL CLIENTE obtiene un costo fijo de manejo de agencia (Agency Fee – Retainer), por cada plataforma contratada. Es importante tener en mente que el número de campañas y contenidos que LA AGENCIA puede desarrollar para cada plataforma que se hayan contratado, está(n) limitada(s) de forma natural por varios factores clave:

  • Pauta Comercial: la capacidad de la pauta crea un límite natural al número de campañas a programar y publicar, ya que cada campaña requiere un presupuesto mínimo específico para ser funcional y generar resultados. Resulta totalmente contraproducente pulverizar el presupuesto en una serie de diversas campañas, que por lo tanto tendrán un alcance reducido, y serán incapaces de generar resultados.
  • Estrategia: De acuerdo con los objetivos a lograr, LA AGENCIA desarrolla la(s) estrategia(s) y la(s) estructura(s) de campaña(s) específica(s) para cada plataforma, que puede(n) estar compuesta(s) por una ó múltiples campañas, con distintas funciones y formatos para producir los resultados deseados.
  • Plataforma: El desarrollo, programación y lanzamiento de las campañas están limitadas a las plataformas que EL CLIENTE tiene contratadas.
  • Desarrollo y Lanzamiento: Nuestro proceso de desarrollo y lanzamiento toma como mínimo 8 días para programar y publicar cada campaña en línea.
  • Escala: Con el tiempo y al conseguir cada vez más ventas, normalmente es necesario ajustar las campañas y estrategias. A este crecimiento que se conoce como ESCALA. Ya que lógicamente al escalar la cuenta, estaremos operando una estructura mucho más amplia y compleja, con mayor número de contenidos y campañas, y es necesario realizar en concordancia y de común acuerdo entre las partes una actualización al los montos de pautas comerciales autorizadas, así como al monto del retainer de operación de LA AGENCIA.


XXIII) VIGENCIA DEL CONTRATO: La vigencia de este contrato será de acuerdo a las condiciones y períodos establecidos en la página de rúbrica del contrato, iniciando a partir de la fecha de firma del documento. Al concluir este (estos) periodo(s) y habiendo ambas partes de conformidad y formalmente cumplido con lo pactado, el contrato se considera automáticamente como formalmente cumplido y terminado.

Debido a la complejidad en la extensión de plataformas, licencias, personal y recursos requeridos para su operación continua, EL CLIENTE está obligado a dar aviso formal a LA AGENCIA con al menos 30 días anteriores a la fecha correspondiente al cierre del período establecido en el contrato, haciendo patente su decisión de renovación de contrato, o de cierre definitivo de actividades, tomando en cuenta las fechas de inicio y cierre de actividades establecidas en el contrato. De no cumplir con este aviso EL CLIENTE acepta en cubrir un período adicional de 45 días naturales bajo las mismas condiciones, que LA AGENCIA requiere para realizar el cierre de actividades y entrega de la cuenta conforme a los lineamientos de mejores prácticas AMAP AMPICI. 

Ambas partes acceden a que el contrato podrá ser renovado de forma automática, dando previo aviso por escrito aprobado por ambas partes, con al menos 30 días a la fecha de vencimiento del mismo.

XXIV) ADENDAS Y ANEXOS: Ambas partes acuerdan explícitamente que este contrato puede ser modificado posteriormente a su firma mediante adendas y/o anexos pactados y aprobados por ambas partes en su momento, con el fin de expandir o modificar mencionando sin limitar a los servicios ó períodos adicionales, definir o redefinir factores de KPI´s, Cantidades de Inversión en Pauta Comercial o Fees de Agencia, cantidades y formatos de contenidos comerciales de campaña, clausurados adicionales de compliance, políticas o normativas corporativas, cumplimiento, etc.

XXV) FIRMA ELECTRÓNICA: Las Partes están de acuerdo en que el presente Contrato sea firmado de forma electrónica mediante el uso de la plataforma denominada Dropbox Sign e-signature, la cual cumple con lo establecido en el Código de Comercio y demás legislación aplicable. Así mismo, las partes reconocen y aceptan expresa e irrevocablemente la validez de sus firmas a través de Dropbox Sign e-signature para expresar su voluntad y consentimiento con los términos y condiciones de lo señalado en el Contrato, el cual tendrá los mismos efectos jurídicos y valor probatorio que la firma autógrafa; por lo que renuncian expresamente a invocar cualquier derecho, acción o excepción relacionada con la falta de forma o invalidez de este Contrato, derivada de o relacionada con la manifestación de la voluntad de las partes a través de sus firmas electrónicas. 

El presente Contrato o los documentos anexos o adendas relacionados con el mismo, se firman electrónicamente por los medios digitales. Dichas firmas serán legalmente vinculantes y tendrán los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa. La firma autógrafa por lo tanto no es requerida para establecer la efectividad, autenticidad o exigibilidad de estos acuerdos.

Las partes acuerdan que si “LA AGENCIA” no recibe el contrato firmado por “EL CLIENTE” dentro de los 15 días hábiles después de haber sido emitido y enviado para revisión y firma, el contrato se invalidará automáticamente. Si esto ocurre, ambas partes pueden acordar mutuamente reiniciar el proceso para emitir un nuevo contrato, sin perjuicio para ninguna de las partes.

Ambas partes suscriben el contenido de las cláusulas expresadas en el presente documento y manifiestan estar enteradas de su contenido, significado y alcance legal, no habiendo vicio alguno que impida su celebración y cumplimiento, quedando un  ejemplar PDF a disposición de cada una de las partes.

Para todo lo relacionado con la interpretación, arbitraje, cumplimiento y terminación del contrato, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra competencia que por cualquier circunstancia pudiera corresponderles y aceptan que el presente documento puede ser ejecutado y firmado por vía electrónica, adquiriendo estas comunicaciones, documentos y sus firmas digitales, aceptaciones o rechazos, el carácter de oficial, con todo el peso legal que aporta un documento original rubricado con firma autógrafa.

Para cualquier duda concerniente al presente dirigirse a:

Silvia G. López Terán | legal@h2h.click | 5511070790

Montecito 38, Piso 28, Suite 12, Nápoles, 03810, CDMX.

Tratamiento de datos y privacidad disponibles en https://h2h.click/privacy-policy/

Ultima revisión: Abril 2024

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