Términos y Condiciones Generales

LA AGENCIA declara ser una empresa debidamente constituida de acuerdo con las leyes de México, con escritura pública No. 26516, fechada el 14 de marzo de 2006, RPC 241776, RFC AMG060315QJB. ubicada en Montecito 38, Piso 28, Suite 12, Nápoles, Código Postal 03810, Ciudad de México. Su representante legal, Silvia Ginett López Terán, tiene plena autoridad para celebrar este Acuerdo.

LA AGENCIA tiene una amplia experiencia en marketing digital y publicidad y es plenamente capaz de proporcionar estos servicios profesionales. Reconoce no tener impedimentos legales para este contrato y posee la organización, experiencia, equipo y personal especializado necesarios para cumplir con sus obligaciones de servicio.

DECLARACIONES CONJUNTAS DE AMBAS PARTES:

Las partes declaran conjuntamente que es su voluntad expresa comprometerse con los términos del contrato firmado, reconociendo plenamente la capacidad mutua, sin mala fe, engaño o violencia por parte de ninguna de ellas. Todas las notificaciones relacionadas con el contrato deberán realizarse por escrito a través de los medios especificados en el documento del contrato. Dichas notificaciones surtirán pleno efecto. Las partes acuerdan que este documento contiene los términos y condiciones generales para el acuerdo completo y único entre ellas con respecto a su objeto; por lo tanto, cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, queda anulado, de conformidad con las siguientes CLÁUSULAS:

I) PROPÓSITO DEL CONTRATO:

“LA AGENCIA” se compromete a proporcionar sus servicios profesionales para la ejecución del proyecto detallado en la sección de Anexos del contrato. El proyecto se operará bajo los términos y condiciones generales establecidos en este documento. Estos términos y condiciones se consideran expresamente entendidos y aceptados por “EL CLIENTE” tras la recepción, celebración o aceptación del contrato, o por cualquier acto de depósito de cualquier pago total, parcial o anticipado a “LA AGENCIA”, incluso sin una comunicación de aceptación explícita por parte de “EL CLIENTE”, ya que estos Términos y Condiciones están disponibles para “EL CLIENTE”, indicados en cada uno de los documentos mencionados anteriormente y publicados en el sitio web oficial de “LA AGENCIA” para acceso abierto.

II) VALOR DEL CONTRATO – COMPENSACIONES:

“EL CLIENTE” se compromete a pagar a “LA AGENCIA” la(s) cantidad(es) establecida(s) en la página de firma del contrato como única compensación por sus servicios. En adelante mencionadas como “Fee”, o “Retainer” de Agencia. Estas cantidades, detalladas en la moneda local a menos que se especifique lo contrario, no incluyen IVA ni impuestos locales equivalentes. Los pagos deben adherirse estrictamente al calendario de pagos del contrato. Los pagos realizados con tarjetas de crédito incurrirán en una tarifa administrativa adicional del 7%. En el caso de requerir financiamiento y para financiar cualquier pago, “EL CLIENTE” debe solicitarlo formalmente con anticipación, y se aplicará un costo adicional del 15% por mes al monto total financiado por cada período de financiación, sin exceder los 90 días. El monto total del contrato, más el 100% de cualquier monto adeudado, debe cubrirse dentro de los primeros 15 días del último mes o período operativo contratado.

III) MÉTODO DE PAGO:

“EL CLIENTE” realizará pagos a “LA AGENCIA” por los Servicios mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

  • Banco: BBVA
  • Titular de la Cuenta: Absolute Media Group S.A. de C.V.
  • Número de Cuenta: 113377652
  • Sucursal: 3681
  • Número de Cuenta (Clabe) para transferencias: 012180001133776529
  • Swift: BCMRMXMMPYM
  1. Si hay cambios en el número de cuenta para realizar pagos, “LA AGENCIA” notificará a “EL CLIENTE” por escrito al menos 10 días hábiles antes de la fecha de vencimiento.
  2. Verificación del pago: Todos los pagos deben verificarse entre el día 01 y el día 10 natural del mes corriente de campaña para no generar penalizaciones.
  3. Pagos Tardíos: Cualquier pago realizado fuera del período acordado se considera tardío.
  4. Penalización: La penalización es del 10% del monto total de la factura afectada.
  5. Se establece que, en caso de que el día 10 de cada mes, fecha límite para realizar el pago, coincida con un día festivo o fin de semana, se podrá efectuar dicho pago el siguiente día hábil sin que esto implique incurrir en penalizaciones.
  6. Aplicación de la Penalización: La penalización se aplicará a la facturación de forma inmediata o se aplicará en la facturación correspondiente al mes siguiente al evento que generó el pago tardío.
  7. Para el proceso de pago mensual, “LA AGENCIA” emitirá una Factura detallada para “EL CLIENTE” antes de realizar el pago. Una vez que se haya acreditado el pago, “LA AGENCIA” procesará el timbrado fiscal de la(s) factura(s) correspondiente(s) a los servicios, que deberá cumplir con los requisitos actuales de la legislación fiscal local e internacional.
  8. Cada parte será responsable exclusivamente de la correcta presentación a su cargo incluyendo cualquier impuesto local, federal o internacional determinado por las leyes, códigos financieros, reglamentos, etc., relacionados, o cualquier otro concepto que surja de este acuerdo.

IV) PRESUPUESTOS, COMISIONES E INTERCAMBIO:

Los costos expresados en MXN (pesos mexicanos), EUR (euros) o USD (dólares estadounidenses) se definirán claramente para cada caso en la Propuesta o el Contrato del Proyecto y no incluyen impuestos locales como el IVA. Los costos en moneda extranjera se convertirán a la moneda local al tipo de cambio bancario vigente en la fecha de la transacción. Debido a componentes operativos en USD, en casos excepcionales, “LA AGENCIA” puede ajustar el presupuesto en moneda local por cambios extremos en el tipo de cambio o aumentos inesperados en los costos de los proveedores, en el entendido de que dicho ajuste se realizará solo por la(s) cantidad(es) necesaria(s) para mantener el equilibrio en los requerimientos de funcionalidad y la entrega del servicio.

V) RELACIÓN LABORAL:

“LA AGENCIA” se declara como una entidad legal independiente, operando con su propio personal, instalaciones y equipo. Por lo tanto, declara que no existe una relación laboral de empleador-empleado con “EL CLIENTE” o sus asociados. En consecuencia, “LA AGENCIA” exime a “EL CLIENTE” de todas las responsabilidades que puedan surgir bajo la Ley Federal del Trabajo, otras leyes, reglamentos y disposiciones aplicables relacionadas, así como de cualquier reclamación laboral originada por personal de “LA AGENCIA”.

a) “LA AGENCIA” reconoce que sus trabajadores están empleados de manera independiente por ellos y no están en ninguna relación subordinada contractual, verbal o escrita con “EL CLIENTE”. “LA AGENCIA” libera a “EL CLIENTE” de cualquier responsabilidad relacionada.

b) “LA AGENCIA” es la única responsable y capacitada para seleccionar y contratar a su personal y manejar cualquier obligación que surja de accidentes laborales o enfermedades, registros fiscales, pagos de utilidades, seguridad social e impuestos aplicables.

c) “LA AGENCIA” será la única responsable de atender cualquier reclamación o demanda hecha por sus trabajadores.

d) El horario laboral de “LA AGENCIA” es de 10:30 am a 5:30 pm, de lunes a viernes, hora central de la Ciudad de México (CDMX). Cualquier comunicación recibida fuera de estas horas será atendida en el siguiente día hábil. Los días feriados nacionales se consideran días no laborables.

VI) NO CONTRATACIÓN DE PERSONAL:

Ambas partes acuerdan que si alguna de ellas desea contratar a un empleado de la otra, se debe obtener permiso por escrito antes de cualquier contacto u oferta de trabajo. Si se niega el permiso, no se realizará ninguna oferta. No se permiten ofertas de empleo durante la vigencia del contrato. Además, “EL CLIENTE” se compromete a no comunicarse independientemente con ningún miembro del personal de “LA AGENCIA” fuera de los canales oficiales designados y debe notificar a “LA AGENCIA” si es contactado independientemente por cualquier miembro de su personal por cualquier motivo.

VII) CUMPLIMIENTO:

Ambas partes se comprometen a cumplir con todas las obligaciones establecidas en EL CONTRATO, mutuamente acordadas en este documento y de acuerdo con las leyes aplicables respectivas, así como cualquier término acordado en cualquiera de sus anexos o renovaciones.

Ambas partes acuerdan adherirse a las normas internas, mejores prácticas, horarios de pago y entrega acordados, y horas de trabajo. Garantizarán que la ejecución del servicio y los pagos se alineen con el cronograma del contrato. La entrega de campañas y contenido debe ser oportuna y según lo establecido en el software de control de proyectos. Los servicios se desarrollarán con la máxima eficiencia y calidad, en línea con las mejores prácticas legales, comerciales, administrativas y laborales. Las partes abordarán cualquier error u omisión verificable en la prestación del servicio, y cualquier incumplimiento debe ser rectificado dentro de los 5 días posteriores a la notificación, en caso contrario, la parte afectada podrá rescindir el contrato.

VIII) INCUMPLIMIENTO DE PAGO:

Si los retrasos en el pago exceden las fechas programadas en el contrato, esto puede llevar a una suspensión temporal de los servicios y faculta a “LA AGENCIA” a tomar acciones legales por daños y perjuicios y por incumplimiento de contrato, lo cual podría llevar a la terminación del mismo. Si el incumplimiento de pago supera los 5 días más allá de la fecha límite de pago mensual pactada, incluyendo todos los pagos mensuales recurrentes, “LA AGENCIA” está autorizada para suspender los servicios de manera temporal o permanente de forma inmediata. Esto incluye, pero no se limita a, desarrollo, reuniones, reportes, publicación y operaciones de campaña y mantenimiento. Adicionalmente se incurre automáticamente en una penalización del 10% sobre el monto vencido, acumulando interés compuesto hasta el pago total. El proyecto se reanudará o se entregará una vez que se haya saldado la deuda total y las penalizaciones acumuladas en su caso.

IX) TERMINACIÓN:

Ambas partes acuerdan que una causa para la terminación del contrato será el incumplimiento en la entrega o ejecución de cualquiera de las obligaciones contratadas por cualquiera de las partes de manera oportuna y adecuada en los servicios o pagos contratados. Por lo tanto, el contrato puede ser terminado, de manera enunciativa y no limitativa, por cualquiera de las siguientes razones:

a)Debido a un incumplimiento comprobado de las obligaciones que las PARTES asumen al firmar este acuerdo.

b) Debido a deficiencias comprobadas de acuerdo con las mejores prácticas e Indicadores Clave de Rendimiento (según lo acordado entre las PARTES) para los servicios proporcionados por “LA AGENCIA”.

c) Debido a la falta de probidad y honestidad de cualquiera de las PARTES y/o sus empleados, funcionarios, agentes o representantes.

d) Debido a la falta o discontinuación de los pagos de las cantidades acordadas en el Calendario Comercial por “EL CLIENTE” en las plataformas.

e) Debido a la falta o discontinuación de los pagos por parte de “EL CLIENTE” a “LA AGENCIA”.

f) Debido a la intervención o alteración de las estrategias de campaña o programación por “EL CLIENTE” en la(s) plataforma(s) de manera independiente y sin consenso con “LA AGENCIA”.

X) TERMINACIÓN ANTICIPADA:

Si “EL CLIENTE” decide terminar el contrato anticipadamente, deberá pagar a “LA AGENCIA” una tarifa de terminación anticipada de la siguiente manera:

a) El 50% del valor total del contrato si la terminación ocurre dentro de los primeros tres meses.

b) El 35% del total para los seis meses restantes si la terminación se produce hasta el sexto mes.

c) El 25% del total para los meses restantes si se termina después del sexto mes.

d) En todos los casos, se debe proporcionar un aviso por escrito a “LA AGENCIA” con al menos 30 días de anticipación.

e) Además, “EL CLIENTE” deberá cubrir el 100% de todos los gastos adicionales e independientes acordados, separados de la tarifa de “LA AGENCIA”, en los que “LA AGENCIA” haya incurrido debido a actividades realizadas para “EL CLIENTE”. Esto incluye, pero no se limita a, licencias y suscripciones anuales o extendidas para software, servicios, plugins, etc.

XI) CANCELACIÓN ANTICIPADA (KICKOUT):

“EL CLIENTE” puede ejercer la garantía de terminación anticipada sin penalización o KickOut para terminar el contrato con “LA AGENCIA” sin ninguna penalización, bajo las siguientes suposiciones:

  • Incumplimiento por parte de “LA AGENCIA” de sus obligaciones contractuales: Si “LA AGENCIA” incumple alguna de sus obligaciones contractuales, “EL CLIENTE” puede ejercer el KickOut sin tener que justificar su decisión.
  • Fallo en cumplir con los objetivos y metas acordados: Si “LA AGENCIA” no cumple con los objetivos y metas acordados en el contrato, “EL CLIENTE” puede ejercer el KickOut, siempre y cuando haya otorgado a “LA AGENCIA” un período de tiempo razonable para cumplir con ellos.
  • Cambio significativo en la situación financiera o legal de “LA AGENCIA”: Si “LA AGENCIA” experimenta un cambio significativo en su situación financiera o legal que ponga en peligro la ejecución del contrato, “EL CLIENTE” puede ejercer el KickOut.
  • ”EL CLIENTE” debe notificar a “LA AGENCIA” su intención de ejercer el KickOut por escrito, con al menos 30 días de anticipación a la fecha de terminación del contrato.
  • El ejercicio del KickOut por parte de “EL CLIENTE” no afectará los derechos u obligaciones de las partes en relación con los servicios proporcionados hasta la fecha de terminación del contrato.

Si “EL CLIENTE” desea ejercer la cláusula de KickOut, LAS PARTES acuerdan adherirse a:

a) Deben haber transcurrido al menos tres meses de campaña ininterrumpida para tener un punto de referencia confiable de los resultados en la plataforma, lo cual permitirá a ambas partes determinar si los resultados expresados por los KPI son aceptables o inaceptables y, en general, si el producto de “EL CLIENTE” es viable para el marketing en línea.

b) ”EL CLIENTE” y “LA AGENCIA” revisarán conjuntamente los resultados obtenidos para determinar si “LA AGENCIA” ha cumplido plenamente sus obligaciones de acuerdo con los servicios expresados en el contrato y los Indicadores Clave de Rendimiento acordados entre las partes, expresados de acuerdo con las pautas establecidas en el contrato, para establecer si es aplicable disolver el contrato a través del mecanismo de KickOut.

c) Siempre que no existan deudas u obligaciones pendientes entre las partes y/o terceros, incluyendo, pero no limitado a, servicios, licencias, o uso de software SAAS y suscripciones de hosting, CRM, plugins, plataformas de marketing, pagos, publicidad comercial y contratos, ejercidos por “LA AGENCIA” a favor de “EL CLIENTE”.

d) ”EL CLIENTE” acuerda que: En el caso de más de un KPI en la cláusula, para ejercer la opción de KickOut, “EL CLIENTE” debe demostrar que no se cumplieron una clara mayoría de los conceptos de KPI. Por ejemplo, la cláusula se aplica si se demuestra que no se cumplieron 2 de 3 KPI, 3 de 5 KPI (y así sucesivamente). En el caso de números pares de KPI, bastará con al menos un KPI cumplido para considerar que la empresa ha alcanzado los objetivos suficientes.

XII) SUSPENSIÓN:

Ambas partes quedan exoneradas de cualquier responsabilidad por incumplimiento involuntario de sus obligaciones, solo cuando dicho incumplimiento sea resultado de circunstancias de fuerza mayor como: disturbios sociales o desastres naturales, debidamente verificados de acuerdo con los términos establecidos por la ley mexicana. En este caso, podrán reanudar las actividades de mutuo acuerdo, una vez que exista la capacidad para continuar con el trabajo objeto del contrato sin perjuicio para ninguna de las partes.

XIII) ABANDONO:

El abandono de un proyecto se define como la falta de actividades esenciales por parte de “EL CLIENTE” para el desarrollo de “EL PROYECTO”, mencionando sin limitación: reuniones, comunicaciones, firma de contratos, aprobaciones, revisiones y validaciones, pagos totales o parciales, suministro de pautas comerciales, entrega de materiales y datos, entre otros.

El proyecto se considerará en un estado de ‘abandono asumido’ si “EL CLIENTE” cesa el compromiso activo o la comunicación con respecto al desarrollo del proyecto durante un período continuo superior a quince (15) días calendario en cualquier etapa del ciclo de vida del proyecto, dentro del cual “EL CLIENTE” no cumpla con las actividades descritas anteriormente a su cargo y no haya enviado un mínimo de un correo electrónico oficial con acuse de recibo, explicando la situación, dirigido a la dirección de correo electrónico que haya sido definida en el contrato por “LA AGENCIA” para comunicaciones oficiales, para establecer de mutuo acuerdo nuevas fechas para restablecer las condiciones esenciales para el reinicio de actividades.

XIV) ENTREGAS, CAMBIOS Y REVISIONES:

Ambas partes acuerdan que habrá un máximo de tres revisiones antes de la entrega final de cualquier aplicación(es), ejecución(es), pieza(s) o entregable(s) acordado(s), en adelante referido(s) como aplicaciones.

a) “LA AGENCIA” entregará las aplicaciones para revisión de acuerdo con el cronograma acordado y “EL CLIENTE” se compromete a revisar y enviar su aceptación o los cambios a realizar, en un período no mayor a cinco días hábiles desde la entrega para revisión a “EL CLIENTE”.

b) Las entregas se pueden realizar preferiblemente a través del software de control de proyectos de “LA AGENCIA”, o si así se acuerda en el contrato, por cualquier medio acordado entre las partes, incluyendo correo electrónico, WeTransfer y Google Drive, entre otros, sin excluir ningún otro medio que pueda ser necesario debido a la naturaleza del proyecto para completar la revisión o entrega individualmente o en su conjunto.

c) Ambas partes acuerdan expresamente que una vez transcurrido el período de revisión acordado, en ausencia de cualquier observación escrita dirigida a “LA AGENCIA”, todas las aplicaciones sometidas a revisión se considerarán definitivamente aprobadas y aceptadas por “EL CLIENTE”, y por lo tanto “EL CLIENTE” se compromete a no retener los pagos parciales o totales correspondientes por este motivo, de acuerdo con los cronogramas acordados.

XV) TIEMPO DE DESARROLLO Y ENTREGA PARA CAMPAÑAS Y CONTENIDO:

“LA AGENCIA” ofrece un tiempo de desarrollo y entrega de contenido muy eficiente, uno de los más rápidos en la industria. Sin embargo, el tiempo de desarrollo y entrega varía según el formato de cada campaña o contenido, desde el momento en que “EL CLIENTE” solicita el desarrollo en el software de control de proyectos de “LA AGENCIA”:

  • Contenido textual y gráfico: 3 días hábiles.
  • Contenido de Gif o video de stock: 5 días hábiles.
  • Programación de campañas: 6 días hábiles.
  • Normalmente, el proceso completo desde el inicio y presentación de copys hasta la programación y lanzamiento de la campaña toma aproximadamente de 12 a 15 días hábiles.*
  • Cualquier campaña o contenido marcado como Urgente para entrega dentro de 48 horas se considera y cotiza por separado, y no está incluido en el retenedor o pago mensual de la tarifa de agencia.

*IMPORTANTE: Para el desarrollo de cualquier campaña o contenido, es esencial que “EL CLIENTE” asegure que sus plataformas y códigos de seguimiento estén en correcto funcionamiento. Además, un brief, investigación y justificación de las características del contenido deben estar listos, claros, completos y 100% aprobados antes del inicio del proyecto.

XVI) CONCEPTOS ADICIONALES:

Cualquier concepto que no esté incluido en EL CONTRATO es causa de modificación(es) al presupuesto inicial. “LA AGENCIA” no está obligada (a menos que se especifique de otra manera en el contrato) a proporcionar, mencionando sin limitar a servicios de: Consultoría, Gestión, Capacitación, Incorporación, Diagnóstico, Pronóstico, Programación, Evaluación, Operación, Optimización o Desarrollo, que pueden o no estar relacionados con los servicios contratados.

XVIII) PROPIEDAD:

“LA AGENCIA” acuerda que todas las personas que pueda contratar, colaborar, participar y/o de otra manera involucrar para la ejecución o desempeño de los servicios objeto del contrato dentro del territorio mexicano o fuera de él, deben tener un documento de “Confidencialidad y Reconocimiento de Colaboración”. Para proteger datos sensibles así como la propiedad intelectual de los datos, contenidos y aplicaciones desarrolladas por “LA AGENCIA” a favor de cualquier CLIENTE, para protegerlos de cualquier incumplimiento de cumplimiento por parte del personal de “LA AGENCIA”, obligándose a indemnizar y mantener indemne a “EL CLIENTE” de cualquier daño causado por su personal por estos conceptos.

Las piezas de campaña o contenidos desarrollados bajo licencias exclusivas operacionales y de publicación emitidas por terceros, cuya difusión está restringida en todo momento de acuerdo con las licencias y plataformas de campaña previamente acordadas y contratadas con “LA AGENCIA” por “EL CLIENTE”. Por lo tanto, “EL CLIENTE” no podrá usar o explotar ninguna de dichas piezas en ningún otro medio o plataforma físico o digital, además de aquellos acordados y contratados con “LA AGENCIA” para ese fin. En caso de requerir expandir su licencia a nuevos períodos, medios o plataformas, “EL CLIENTE” se compromete expresamente a notificar a “LA AGENCIA” y cubrir las contraprestaciones correspondientes, que se calcularán de acuerdo con el perfil de expansión del proyecto y las licencias involucradas en cada caso particular.

Tomando en cuenta lo expresado en el párrafo anterior, y siempre y cuando “EL CLIENTE” haya cumplido al 100% con todos los compromisos de pago acordados, “LA AGENCIA” reconoce expresamente a “EL CLIENTE” como titular de los derechos de “EL PROYECTO”, así como a los afiliados, o los terceros que éste designe para fijar, usar y explotar en su sentido más amplio las versiones, adaptaciones, ediciones y cualquier otra modificación que se haga de “EL PROYECTO”, sin limitación alguna; Excepto en el caso de aquellos derechos que por su origen o legislación aplicable, sean limitados, temporales o no transferibles, mencionando sin limitación: Derechos de licencias, desarrollo, talento, creatividad, diseño, redacción, librerías de imágenes, fotografía, gráficos, música y video, así como licencias de servicios, software, plugins o cualquier otro que sea considerado como necesario para la realización de “EL PROYECTO”.

XIX) CONFIDENCIALIDAD:

Ambas partes reconocen que toda la información y/o documentación que “LA AGENCIA” pueda obtener de “EL CLIENTE”, para la correcta prestación del servicio, relacionada o no con el contrato, es de naturaleza confidencial y representa un activo valioso y secreto comercial e industrial para “EL CLIENTE”. En consecuencia, “LA AGENCIA” se compromete a limitar el acceso a dicha información y documentos, proporcionándolos solo a aquellas personas que necesiten tener conocimiento de ella para el cumplimiento del contrato.

a) DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: “Información Confidencial” significará toda la información relacionada con los materiales de control y desarrollo que “LA AGENCIA” comparte con los Clientes para el desarrollo de sus proyectos, independientemente de su forma o medio de transmisión (oral, visual, escrita, electrónica, entre otros). Esta información se considera propiedad intelectual de “LA AGENCIA” y está protegida tanto por las leyes de propiedad intelectual como por esta cláusula.

b) PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL: Incluso en ausencia de un documento previamente firmado, cualquier información intercambiada entre las partes se considera propiedad exclusiva de la parte de la cual proviene. Todos los materiales y documentos de desarrollo, incluyendo pero no limitado a: Copia, Control y Desarrollo de estrategia y contenido que “LA AGENCIA” comparte con los Clientes para el desarrollo de sus proyectos son reconocidos como propiedad intelectual y forman parte integral del know-how de “LA AGENCIA”. Por lo tanto, están protegidos no solo por las leyes de propiedad intelectual actuales sino también por esta cláusula de confidencialidad. Esta información no puede ser compartida, replicada o utilizada bajo ninguna circunstancia fuera del ámbito de colaboración entre las partes, excepto con autorización escrita previa de “LA AGENCIA”.

c) PROHIBICIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN: Ninguna de las partes, incluyendo sus afiliados y empleados, podrá usar, copiar, divulgar o beneficiarse, directa o indirectamente, de la Información Confidencial de la otra parte sin el consentimiento explícito y por escrito de la misma. Esta obligación permanece incluso después de que la relación comercial entre las partes finalice.

d) PERÍODO DE RESERVA: Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial durante un período mínimo de cinco (5) años desde la fecha en que fue compartida, incluso si la relación entre las partes finaliza antes de este período.

e) RESPONSABILIDADES: En caso de incumplimiento de esta cláusula, la parte infractora será responsable de los daños causados y estará sujeta a la acción legal correspondiente.

f) EXCLUSIONES: “LA AGENCIA” quedará exenta de cualquier responsabilidad por cualquier información que se divulgue bajo este instrumento y que no se considere confidencial o exclusiva, siempre que:

  • Esté en el dominio público.
  • Fuese conocida por “LA AGENCIA” antes de su divulgación.
  • Se haga pública sin la intervención indebida de “LA AGENCIA”.
  • “LA AGENCIA” la reciba de un tercero, libre de restricciones y sin violar las disposiciones del contrato.
  • “EL CLIENTE” indique por escrito su autorización.

XX) PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:

Ambas PARTES reconocen y acuerdan llevar a cabo un manejo adecuado de los Datos Personales que sean necesarios conocer en el cumplimiento de sus respectivas obligaciones bajo el contrato. Dado que para el cumplimiento del propósito del contrato las PARTES tendrán conocimiento y formarán parte del tratamiento de datos personales de propiedad de terceros, se comprometen a lo siguiente:

Usar los datos personales a los que tengan acceso o que sea necesario involucrar en su tratamiento, únicamente y exclusivamente para el cumplimiento del propósito del contrato y en estricto cumplimiento con la Ley aplicable sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Asegurar el cumplimiento de los principios de protección de datos personales en propiedad de terceros, de los cuales tengan conocimiento o sea necesario involucrar en su tratamiento, de acuerdo con lo establecido en la Ley aplicable sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

En cualquier caso, deben informar a la otra parte por escrito sobre la existencia de un riesgo o una situación real que pudiera implicar algún manejo inapropiado de los datos personales que deban tratar en cumplimiento de las obligaciones contratadas en el contrato.

De acuerdo con lo establecido en la Ley General sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, están obligadas a mantener estricta confidencialidad respecto a los datos personales y aquellos considerados como sensibles que les sean transferidos o que deban tratar en virtud del propósito del contrato. Nuestro Aviso de Privacidad integral está disponible en: https://h2h.click/es/privacy-policy/

Las PARTES se comprometen a mantener en secreto, discreción, confidencialidad y custodia, cuando para el propósito de este acuerdo utilicen, recolecten, manejen o transfieran datos personales en cualquier fase del tratamiento.

Asimismo, estarán obligadas a adoptar las medidas necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales tomando acciones que prevengan su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado.

XXI) DEFINICIONES:

Piezas y Contenido: Cualquier pieza desarrollada por la empresa en nombre de “EL CLIENTE”, en cualquier formato, incluyendo, pero no limitado a: PDFs, gráficos, documentos físicos o digitales, video, GIF, copys, anuncios, correos electrónicos, folletos, banners, plantillas, razonamientos, estudios, editoriales, conclusiones, recomendaciones y estrategias.

Recursos, servicios o licencias: Servicios físicos o digitales a través de los cuales se realizan tareas esenciales relacionadas con el desarrollo de “EL PROYECTO”, incluyendo, pero no limitado a: scouting, entrevistas, clientes misteriosos, grupos focales, scouting online, plugins, SASS, inteligencia artificial, software de investigación y reportes, gestión de proyectos, campañas digitales, contenido de campañas, conexiones de datos digitales, SEO, palabras clave, minería de datos, stock fotográfico o de video, plugins, sistemas CRM o CMS, hosting, dominios, páginas de aterrizaje, entre otros.

Canales y Plataformas: Un canal o plataforma es un recurso o medio físico o digital a través del cual se presenta contenido al público, incluyendo, pero no limitado a: Google, Facebook, Instagram, WhatsApp, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Twitter, YouTube, Mailing, banners, espectaculares, folletos, anuncios de cine, banners comerciales de calle, periódicos, impresos, revistas, radio y televisión, entre otros.

Retainer, Fee, Tarifa, Iguala, Pago: Se refiere a las cantidades o montos que “LA AGENCIA” gana como consideración por sus servicios.

Campañas publicitarias digitales ppc: Anuncios pagados que aparecen en motores de búsqueda, redes sociales, aplicaciones y varios sitios web. Esto los convierte en la manera más efectiva de atraer tráfico altamente relevante y lograr conversiones.

Contenido Comercial: Contenido creado específicamente para fines publicitarios o promocionales para impulsar ventas o generar ingresos. A menudo están directamente relacionados con los productos o servicios de una empresa y buscan persuadir a los usuarios para que realicen una acción específica, como comprar un producto, suscribirse a un servicio o visitar un sitio web.

El trabajo de LA AGENCIA consiste exclusivamente en desarrollar estrategias y anuncios que generen tráfico calificado de manera consistente al sitio en línea de “EL CLIENTE”. Sin embargo, solo “EL CLIENTE” controla la calidad y las condiciones de oferta para sus productos o servicios. Por esta razón, “LA AGENCIA” no es responsable de la calidad de las ofertas o el producto de “EL CLIENTE” y sus ventas.

La gestión de comunidades está más allá del alcance de nuestros servicios de campañas comerciales. Sin embargo, entendemos su importancia. Para un éxito óptimo en línea, tanto las campañas comerciales como la gestión orgánica de la comunidad son esenciales. Mientras nuestra agencia se destaca en impulsar iniciativas de marketing dirigidas, la gestión de la comunidad digital necesita un enfoque dedicado. Recomendamos combinar nuestra experiencia con un gestor de comunidad apasionado para asegurar que todos los aspectos de su presencia en línea prosperen.

XXII) INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPI):

Los KPI específicos que se utilizan para medir la efectividad de una campaña variarán dependiendo de los objetivos de la campaña. Por ejemplo, si el objetivo de la campaña es aumentar el conocimiento de la marca, entonces “LA AGENCIA” puede utilizar KPI como alcance, impresiones e interacciones. Si el objetivo de la campaña es generar leads, entonces “LA AGENCIA” puede usar KPI como clics y conversiones.

Se considera estándar necesario para el éxito de una campaña de publicidad digital una tasa mínima de conversión del 3% en el sitio web de “EL CLIENTE”. Esto significa que, de cada 100 personas que ven el anuncio, 3 de ellas deben realizar la acción deseada en el sitio de aterrizaje, como realizar una compra o suscribirse a un servicio. Esta tasa no es responsabilidad de “LA AGENCIA”, que ha sido contratada exclusivamente para generar tráfico calificado.

XXIII) LÍMITES EN LA PROGRAMACIÓN Y PUBLICACIÓN:

En términos del número de campañas en línea, al contratar el servicio de “LA AGENCIA”, “EL CLIENTE” obtiene un costo fijo de gestión de agencia (Tarifa de Agencia – Retenedor) para cada plataforma contratada. Es importante tener en cuenta que el número de campañas que “LA AGENCIA” puede desarrollar para cada plataforma contratada está naturalmente limitado por varios factores clave:

a) La capacidad publicitaria crea un límite natural al número de campañas a programar y publicar, ya que cada campaña requiere un presupuesto mínimo específico para ser funcional y generar resultados. Es totalmente contraproducente pulverizar el presupuesto en una serie de campañas diversas, que por lo tanto tendrán un alcance reducido y no podrán generar resultados.

b) Publicidad comercial: Cada campaña requiere un presupuesto mínimo específico para ser funcional y generar resultados. Si “EL CLIENTE” no tiene un presupuesto suficiente, entonces “LA AGENCIA” no podrá desarrollar tantas campañas como le gustaría.

c) Estrategia: “LA AGENCIA” necesita desarrollar una estrategia específica para cada plataforma. Esta estrategia puede involucrar una o varias campañas, con diferentes funciones y formatos.

d) Plataforma: “LA AGENCIA” solo puede desarrollar campañas para las plataformas que “EL CLIENTE” haya contratado.

e) Desarrollo y lanzamiento: “LA AGENCIA” necesita cierta cantidad de tiempo para desarrollar y lanzar cada campaña.

f) Escala: A medida que el negocio de “EL CLIENTE” crece y requiere campañas adicionales o expansiónes territoriales o de plataformas, “LA AGENCIA” y el cliente revisarán de manera colaborativa y potencialmente ajustarán el monto del retainer mensual.

XXIV) PERÍODO DE VALIDEZ DEL CONTRATO:

El contrato terminará automáticamente al final del período acordado, a menos que ambas partes acuerden renovarlo. La duración de este contrato será de acuerdo con el (los) período(s) establecido(s) en el contrato, comenzando desde la fecha de firma del documento. Al completarse este (estos) período(s) y ambas partes habiendo cumplido debida y formalmente con los términos acordados, el contrato se considera automáticamente debidamente cumplido y terminado.

Debido a la complejidad de extender plataformas, licencias, personal y recursos necesarios para su operación continua, “EL CLIENTE” está obligado a dar aviso formal a “LA AGENCIA” con al menos 60 días de anticipación a la fecha correspondiente al cierre del período establecido en el contrato, manifestando su decisión de renovar el contrato o de cerrar permanentemente las actividades, teniendo en cuenta las fechas de inicio y fin de actividades establecidas en el contrato. Si no se cumple con este aviso, “EL CLIENTE” acuerda cubrir un período adicional de 45 días calendario bajo las mismas condiciones, que “LA AGENCIA” requiere para llevar a cabo el cierre de actividades y entrega de la cuenta de acuerdo con las directrices de mejores prácticas de la AMAP AMPICI*.

*Las directrices de mejores prácticas de la AMAP AMPICI son un conjunto de estándares que agencias y clientes en México pueden usar para asegurar que sus operaciones y contratos sean justos y transparentes.

XXV) FIRMA ELECTRÓNICA:

El contrato debe ser firmado por las partes contratantes, y en el caso de que el presente Contrato o los documentos relacionados con él sean firmados electrónicamente a través de los medios digitales acordados entre las partes, dichas firmas serán legalmente vinculantes y tendrán los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma manuscrita. No se requiere la firma manuscrita para establecer la efectividad, autenticidad o exigibilidad de este acuerdo, por lo que ninguna Parte impugnará este Contrato por tal firma. Copias del contrato que contienen las firmas de ambas partes y la validación de la plataforma de firma digital con su sello digital auditado son válidas.

Las Partes acuerdan que el presente Contrato sea firmado electrónicamente a través del uso de la plataforma Dropbox Sign e-signature, que cumple con las disposiciones del Código de Comercio y otra legislación aplicable. Asimismo, las partes reconocen y aceptan expresamente e irrevocablemente la validez de sus firmas a través de Dropbox Sign e-signature para expresar su voluntad y consentimiento con los términos y condiciones de lo establecido en el Contrato, lo cual tendrá los mismos efectos legales y valor probatorio que la firma manuscrita; por lo tanto, renuncian expresamente a invocar cualquier derecho, acción o excepción relacionada con la falta de forma o invalidez de este Contrato, derivada o relacionada con la manifestación de la voluntad de las partes a través de sus firmas electrónicas.

Ventana de Expiración para la Firma del Contrato: Las partes acuerdan que si “LA AGENCIA” no recibe el contrato firmado por “EL CLIENTE” dentro de los 15 días hábiles después de haber sido emitido y enviado para revisión y firma, el contrato se invalidará automáticamente. Si esto ocurre, ambas partes pueden acordar mutuamente reiniciar las negociaciones y emitir un nuevo contrato, sin perjuicio para ninguna de las partes.

FIRMA:

Ambas partes firman el contenido de las cláusulas expresadas en este documento y declaran que están conscientes de su contenido, significado y alcance legal, y que no existe ningún vicio que impida su ejecución y cumplimiento.

Para todo lo relacionado con la interpretación, arbitraje, cumplimiento y terminación del contrato, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra competencia que por cualquier circunstancia pudiera corresponderles y aceptan que el presente documento puede ser ejecutado y firmado por vía electrónica, adquiriendo estas comunicaciones, documentos y sus firmas digitales, aceptaciones o rechazos, el carácter de oficial, con todo el peso legal que aporta un documento original rubricado con firma autógrafa.

Para cualquier duda concerniente al presente dirigirse a:

Silvia López Terán | legal@h2h.click | 5511070790

Montecito 38, Piso 28, Suite 12, Nápoles, 03810, CDMX.

Tratamiento de datos y privacidad disponibles en https://h2h.click/privacy-policy/

LA AGENCIA se reserva el derecho de cambiar o realizar los ajustes que estime convenientes a estos términos en cualquier momento, en el entendido de que estos cambios no afectarán las condiciones de cualquier contrato vigente o pre-existente con fecha anterior a dichos ajustes o cambios. 

Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Los usuarios / clientes son responsables de revisar periódicamente para mantenerse informados de cualquier actualización.

Ultima Revisión: Enero 12 2024

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