De acuerdo con un informe de The Failure Institute, los 3 factores más comunes por los que fracasan las startups son:
- Centrarse en su producto en lugar de en su cliente.
- Estructuras organizacionales inadecuadas que impiden la ejecución de los planes de emprendimiento.
- Considerar el marketing como un gasto en lugar de una inversión estratégica.
Los primeros dos hablan por si mismos. Me voy a centrar en el rubro del Marketing por que para muchos empresarios, el Marketing es una actividad que “Quisieran no tener que hacer”. Se trata de una especie de gasto o impuesto incomodo, agregado a su trabajo. Debido esta pre-conceptualización se esfuerzan en enfocar la menor inversión que les sea posible, creando un modelo de marketing marginal para su empresa, bajo la percepción de que “Si el marketing es un gasto, lo manejo como tal”. Es decir: De vez en cuando voy a falsear y hacer trampa, frecuentemente voy a recortarlo, y siempre voy a hacer absolutamente todo lo que este a mi alcance para pagar lo menos posible.
Hablando de marketing digital para un gran numero de empresas en el perfil B2B, Marketing es una persona en la oficina que funciona como una “agencia interna” actuando sin ningún plan estratégico para conseguir más leads para el equipo de ventas. En el perfil Business to Consumer (B2C) generalmente Marketing es un rubro que se toma más en serio, sin embargo, encontramos frecuentemente una mentalidad de simplemente encontrar nuevas maneras “creativas” de promocionar el producto como siempre se ha hecho, sin pensar en el cliente.
Cientos de empresas están batallando por su supervivencia sin identificar la relevancia estratégica de sus esfuerzos de marketing, mientras se ven sumergidas en el intrincado panorama de la competencia global, la digitalización y las nuevas estructuras organizacionales que este ambiente provoca. Sus departamentos de marketing (en caso de existir), están simplemente acumulando soluciones en su stack tecnológico, en un intento de digitalizar sus procesos tradicionales, en lugar de de crear nuevas estrategias enfocadas en el cliente capaces de generar crecimiento, para después, comprender e implementar su mecanismo de escala y digitalización.
Sin embargo el rápido avance de la tecnología digital ha causado que el marketing sea visto más como una operación de comercio automatizado cotidiano, vs una inversión de valor a largo plazo. Las empresas esperan satisfacción inmediata con retornos de inversión en semanas, días, o incluso en horas, soportadas en la vaga promesa de miles de soluciones digitales que proveen “retornos de inversión en tiempo real” ó “análisis predictivos de data” con los que teóricamente puedes conocer los resultados de tus campañas incluso antes de lanzarlas al mercado.
Estas empresas están substituyendo la Estrategia Formal y el Conocimiento Profundo del Cliente, por Volumen y Ejecución, causando una escalada masiva en los costos de su publicidad, al requerir más presupuesto para mantener la eficiencia esperada en sus campañas. Esta es la trampa del Ai, de la publicidad programática y de la mayoría de los “Silver Bullets” que prometen ventas automáticas con al click en un botón.
He mencionado antes que en los próximos años veremos una erosión gradual de las ofertas con la inminente conversión a “commodity” de todos los productos y servicios, por lo que tú marca será el único valor sustantivo y lazo de conexión con tus clientes. Por qué no cambiar el enfoque de tu estrategia de Marketing?
Que tal si en lugar de pensar en campañas de alta frecuencia donde tratamos de persuadir al cliente potencial para que “Compre Ahora”, Nos enfocamos en crear experiencia valiosas y relevantes para audiencias que realmente quieren relacionarse con tu marca.
Que tal si nos enfocamos en cómo la publicidad pagada puede difundir y soportar nuestro mensaje clave, atrayendo a los clientes potenciales nuestro propio terreno con una estrategia de contenidos originales.
Si estás interesado en estos temas, dáte una vuelta por nuestro web para conocer más de nuestros servicios o agenda aquí una llamada y comienza tu próxima campaña con nosotros.
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